نحن في متجر فلوريستا نعتز بخصوصيتك ونلتزم بحمايتها بأقصى درجات الاحترافية لذا يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا.
1. المعلومات التي نجمعها:
- المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات شخصية تقدمها بنفسك عند تسجيل الدخول أو التسجيل على موقعنا، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الدفع: عندما تقوم بعملية شراء على موقعنا، فإننا لا نجمع معلوماتك المتعلقة بوسائل الدفع مثل رقم البطاقة الائتمانية أو المعلومات المصرفية الأخرى.
- معلومات التشغيل: نقوم بجمع معلومات تتعلق بتجربتك على الموقع مثل الصفحات التي تزورها والإعلانات التي تنقر عليها.
2. كيف نستخدم المعلومات:
- لتحسين تجربتك: نستخدم المعلومات التي نجمعها لتخصيص تجربتك على موقعنا وتلبية احتياجاتك الفردية.
- لمعالجة الطلبات: نستخدم معلومات الدفع والشحن التي تقدمها لنا لمعالجة الطلبات وتوفير الخدمات التي طلبتها.
- للاتصال بك: قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال تحديثات حول طلباتك، وتنبيهات حول عروض خاصة، ومعلومات أخرى تهمك.
3. حماية المعلومات:
نحن نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفشاء.
4. مشاركة المعلومات:
نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية، قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي تطلبها، مثل شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
5. اختياراتك وحقوقك:
لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها أو حذفها أو اتخاذ إجراءات أخرى.
6. تحديثات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات تحدث.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا عن طريق تخزين المعلومات حول تفضيلاتك والصفحات التي قمت بزيارتها. يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لرفضها إذا كنت تفضل ذلك.
8. روابط إلى مواقع أخرى:
قد نقدم روابط إلى مواقع أخرى يمكن أن تكون مفيدة لزوارنا. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، لذا يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
9. القانون والامتثال:
نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة التي تنطبق على جمع ومعالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك قوانين حماية البيانات السارية في القطاعات التي نعمل بها.
10. موافقة العملاء:
باستخدام موقعنا، يُعتبر ذلك موافقة صريحة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وشروط الاستخدام.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
شروط و أحكام المتجر
التعريفات:
- "الموقع" يشير إلى موقع الويب "فلوريستا".
- "العميل" أو "الزبون" يشير إلى أي شخص يقوم بزيارة الموقع ويقوم بشراء المنتجات المعروضة عليه.
الطلبات والتسليم:
يجب على العميل أن يقدم طلبًا عبر الموقع وأن يقوم بتقديم المعلومات الصحيحة والكاملة.
سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل في الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية توفير معلومات التسليم الصحيحة.
الدفع:
- يجب على العميل دفع المبلغ الكامل للطلب اعتمادا على وسيلة الدفع التي قام بإختيارها.
- نحن نقبل الدفع عبر وسائل دفع آمنة ومعتمدة.
رسوم التجهيز والشحن:
الرسوم تعتمد على الوزن و الحجم و المدينة التي يتم الشحن لها و هذه التكلفه تخضع بالكامل لشركات الشحن المتعاقد معها من قبلنا
العميل قد يتحمل تكاليف اعادة الشحن في بعض حالات الاسترجاع و الاستبدال لذا يرجى قراءة “سياسة الاسترجاع و الاستبدال”
الضمان:
- نضمن جودة المنتجات المعروضة وأنها تتوافق مع المعايير الصناعية والمواصفات المعمول بها و أيضاً ضمان ان المواصفات المعروضة على الموقع هي نفسها التي ستحصل عليها
المسؤولية :
لا يتحمل الموقع اي مسئولية عن اي ضرار ناتجة من استخدام المنتجات المعروضة عليه و المسئولية الكاملة تقع على عاتق الشركة المصنعه للمنتج او الوكيل لها داخل المملكة العربية السعودية.
الخصوصية:
نحترم خصوصية عملاءنا و لا نشارك معلوماتهم مع أطراف ثالثة الا بموافقتهم الصريحة أو الضمنية
التغييرات في الشروط والأحكام:
- نحتفظ بالحق في تغيير شروط وأحكام الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيكون النسخة المحدثة سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
القانون الساري:
- تخضع جميع الخلافات المتعلقة بالخدمة لقوانين ومقاضي المملكة العربية السعودية.
إلغاء الطلبات
- تحتفظ ال”موقع” بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب يتم تقديمه بدون إبلاغ مسبق للعميل ودون تقديم أسباب
التصريح بالعمر
يجب ان يكون العميل قد بلغ السن القانوني للتعامل التجاري او يكون لديه موافقة ولي الامر اذا كان دون السن القانوني
تعليق الحساب
يحق للموقع تعليق حساب العميل او منعه من التعامل على الموقع اذا كان هناك تشكك في وجود سلوك احتيالي او استخدام غير مناسب على الموقع يتم بواسطة العميل.
التسويق والدعاية
يحتفظ الموقع بالحق في استخدام معلومات العميل وتفاصيل الطلبات لأغراض التسويق والدعاية، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك
الحماية من الاحتيال
- يحتفظ "الموقع" بالحق في فحص وتحقيق الطلبات لمكافحة الاحتيال، ويمكن إلغاء الطلبات التي يتم اعتبارها مشبوهة
التنفيذ
- يعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع وشراء المنتجات المقدمة عليه موافقة ضمنية منه على جميع شروط وأحكام الخدمة.
التواصل
لأية استفسارات أو مشاكل تواجهها ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
